SaaS: что это за услуги и как помогают компании

Не обязательно устанавливать программное обеспечение на серверы компании — можно пользоваться облачными решениями SaaS по подписке. Рассказываем подробно.

SaaS — способ получения доступа к сервисам через интернет без установки их на компьютер.

С помощью SaaS компании используют полноценные программные инструменты для аналитики и управления, не занимаясь вопросами по их обслуживанию и обновлению, что позволяет компаниям сосредоточиться на основной деятельности и сократить затраты на ИТ-инфраструктуру.

Что такое SaaS

SaaS (software as a service) — это услуга программного обеспечения, которая предоставляется с помощью интернета.

На компьютер не нужно устанавливать программы, нужно лишь оформить подписку на SaaS-сервис и пользоваться сервисами онлайн.

Используя SaaS, компании экономят не только время, но и ресурсы, работая с высокоскоростными инструментами и платформами для аналитики и управления, у которых периодически обновляется и дорабатывается набор функций провайдером услуг SaaS.

При подписки на SaaS компании имеют возможность легкой адаптации приложения под свои потребности, не расходуя средства на ресурсы, которые не используют.

Услуга SaaS пользуется спросом в компаниях различных сфер из-за своей масштабируемости и простоте применения.

Как работают SaaS услуги

Услуга SaaS функционирует на базе определённых принципов, гарантирующих простоту и продуктивность использования программного обеспечения. Эти принципы служат основой для создания эффективных и простых в эксплуатации SaaS-решений.

Вариант SaaS услуги предполагает использование программного обеспечения с помощью интернета, где все сервисы и данные размещены на удалённом сервере, контролируемом поставщиком услуги.

Такая система работы с информацией предоставляет унифицированное хранение информации и её обработку в облаке. Благодаря такому подходу клиенты могут работать с программами и всегда быть в доступе к своей информации с любого устройства и в любом месте, где есть интернет-соединение. Такой способ организации снижает необходимость установки и поддержки программного обеспечения на локальных устройствах, делая работу более удобной и гибкой.

• Удалённое использование Клиенты SaaS получают возможность работать с платформами и файлами из любого места, используя устройства с интернет-соединением — будь то ПК или планшет. Сервисы доступны напрямую через веб-браузер, без необходимости инсталляции дополнительного ПО.
• Облачная модель по подписке Пользователи SaaS оформляют подписку на web услуги, без покупки программного обеспечения, оплачивая её регулярно — обычно помесячно или раз в год по установленной стоимости провайдера услуг. Такой подход обеспечивает постоянные обновления и поддержку без дополнительных расходов.
• Регулярные обновления и техподдержка Использование SaaS услуги позволяет компании избежать значительных расходов на приобретение лицензий и техническое сопровождение. Вся разработка, обновления и техподдержка находятся на ответственности провайдера web услуг. Разработчик SaaS обеспечивает регулярный выпуск новых версий программ и контролирует защиту данных. Благодаря этому пользователям не нужно самостоятельно заниматься обновлением и обслуживанием программного обеспечения, что значительно снижает нагрузку и затраты, а также упрощает работу.
• Командная работа SaaS услуги предоставляют возможность использовать одно приложение или платформу сразу нескольким пользователям в одно и тоже время. Это облегчает обмен данными между коллегами, ускоряя коммуникацию внутри команды и обеспечивает повышение продуктивности. Благодаря такому подходу сотрудники могут эффективно взаимодействовать в реальном времени, что ускоряет процесс выполнения задач и совершенствует качество совместной работы.

Кому подходят SaaS-решения

SaaS-решения выгодны для различных компаний. Расскажем подробнее.

• Начинающие компании. Для молодых компаний SaaS отличный вариант, потому что помогает избежать излишних трат на ИТ инфраструктуру.
• Для малого бизнеса. Небольшие или средние компании получают возможность использовать через SaaS профессиональные программные инструменты без необходимости крупных финансовых вложений, это дает возможность быстрого старта и развития компании. Использование SaaS позволяет оперативно запускать проекты, проверять гипотезы и расширять бизнес.
• Образование. Сфера образовательных услуг в виде SaaS-решения представляет собой платформы и инструменты, предназначенные для школьников, учителей. К ним относятся учебные материалы, онлайн-курсы и системное управление обучением. Такие решения делают процесс обучения более удобным и открывают доступ к знаниям для широкой аудитории.
• Крупные компании. Для большой компании SaaS служит инструментом увеличения эффективности и автоматизации рабочих процессов. Благодаря масштабируемости и гибкости SaaS-решения можно быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям бизнеса и улучшать производительность.

Решения SaaS применимы в различных сферах, обеспечивая оперативность работы, оптимизацию затрат и эффективное использование ресурсов, что делает их незаменимым инструментом для современных компаний.

Какие есть виды SaaS

Есть несколько разновидностей SaaS, каждая из которых адаптирована под конкретные задачи компании и сферы ее деятельности. Основные виды.

• Контроль отношений с клиентами. SaaS-продукты вида CRM обеспечивают выполнение задач связанных с автоматизацией продаж, делая процессы управления связями, отслеживание историй клиентов, маркетинговые исследования и анализ рынка наиболее простым, быстрым и эффективным.
• Контроль над ресурсами компании. SaaS-решения вида ERP включают в себя инструменты по управлению ресурсами компаний, обеспечивая выполнение задачи по оптимизации производственных процессов, логистики, управления запасами, бюджетирования, финансового планирования, анализ рентабельности. С помощью аналитических инструментов SaaS компании могут продуктивно отслеживать загрузку сотрудников и выявлять узкие места в процессе работы. Это, в свою очередь, позволяет более рационально использовать ресурсы и минимизировать затраты.
• Управление проектами с использованием SaaS (Software as a Service): Облачные сервисы предлагают широкий спектр инструментов, которые значительно упрощают процессы планирования, контроля и совместной работы над проектами. Приложения позволяют пользователям легко создавать и редактировать проекты, устанавливать сроки и назначать задачи.
• Data аналитика в HR с помощью SaaS (Software as a Service): SaaS-решения по управлению персоналом позволяют автоматизировать множество рутинных задач, что существенно повышает эффективность работы HR-отделов. Платформы предлагают целый спектр функциональных возможностей, охватывающих все ключевые аспекты управления персоналом от найма сотрудников до выплат и управлением рабочего времени, обеспечивая полный контроль за выполнением всех задач в одном решении. Использование SaaS-решений для управления персоналом не только упрощает процессы, но и делает их более прозрачными и эффективными.
• SaaS аналитика для компаний: SaaS-платформы для аналитики дают возможность собирать, преобразовывать и проводить анализ информации от разных источников, помогая принимать обоснованные решения. Бизнес-аналитика (Business Intelligence, BI): Анализ продаж, маркетинговых кампаний, клиентского поведения, финансовых показателей. Построение дашбордов и отчетов для мониторинга ключевых метрик. Аналитика данных: Сбор, очистка, трансформация и визуализация больших объемов данных. Прогнозная аналитика: Использование исторических данных для прогнозирования будущих трендов, спроса, рисков. Аналитика клиентского опыта (Customer Experience, CX): SaaS платформы предоставляют инструменты для анализа таких данных как отзывы, обратная связь, поведения клиентов на сайте или в приложении для улучшения сервиса. Маркетинговая аналитика: Оценка эффективности рекламных кампаний, анализ трафика, конверсии, ROI.
• SaaS для управления коммуникациями: Облачные сервисы для управления коммуникациями упрощают работу с клиентами. Платформы позволяют компаниям организовывать коммуникации через множество каналов, включая телефонию, электронную почту, чаты и соцсети, обеспечивая не только улучшение взаимодействия с клиентами, но и повышают общюю продуктивность компании.

Вариант выбора вида SaaS-продукта зависит от политики и цели компании.

Достоинства и недостатки SaaS услуги

Услуга SaaS (Software as a Service) предлагает ряд значительных достоинств и недостатков, которые необходимо знать перед принятием решения о её выборе. Расскажем подробнее.

Достоинства SaaS услуги:

• Высокая адаптивность. Клиенты SaaS быстро и легко подстраивают программное обеспечение под текущие нужды компании, как в сторону увеличения, так и уменьшения числа подписок, функций и услуг — это позволяет оптимизировать затраты и эффективно управлять ресурсами, подстраиваясь под изменяющиеся условия рынка.
• Легкость интеграции. Как только подписка оформлена клиенты SaaS могут приступить к работе с сервисами, что существенно ускоряет процесс внедрения.
• Автоматическое обновление. Поставщик SaaS предоставляет обновление программного обеспечения и добавлении новых функций. Вам не нужно беспокоиться об этом.
• Обновления и техподдержка происходят в автоматическом режиме, предоставляя использование самых свежих версий программ.
• Это гарантирует безопасную и актуальную работу программного обеспечения, регулярных обновлений системы без самостоятельного обслуживания.
• Снижение нагрузки на IT-отдел: Ваша ИТ-команда может сосредоточиться на более стратегических задачах, а не на рутинном обслуживании программного обеспечения.
• Снижение затрат: По сравнению с классической схемой покупки программного обеспечения, SaaS не требует крупных вложений на лицензии, обновления или покупку дорогостоящего оборудования. Оплата происходит по подписке, что делает расходы более предсказуемыми и управляемыми.
• Удобство для удалённых команд: Для компании с персоналом из различных городов SaaS становятся незаменимым инструментом коллективной работы. Клиенты получают круглосуточное использование платформ и необходимых данных, что повышает оперативность и продуктивность коллектива.

Недостатки SaaS услуги:

• Соединение с интернетом. Работа с SaaS требует стабильной и качественной связи с интернетом. В случае перебоев или отсутствия доступа в сеть доступ к сервисам может быть затруднён.
• Потребность в услугах разработчика. Клиенты SaaS-решений работают на серверных мощностях поставщика услуг. При непредвиденном сбое у провайдера могут возникнуть простои в работе.

При подборе SaaS-решений важно тщательно проанализировать все достоинства и недостатки, сопоставить их с конкретными задачами и ресурсами вашей компании.

Такой подход поможет избежать ошибок и максимально эффективно использовать функционал облачных сервисов.

Как подобрать SaaS-решение для компании

• Анализ требований Сначала нужно определить, какие процессы в вашей компании нуждаются в автоматизации или оптимизации с помощью SaaS. Возможно нужно подобрать SaaS решение для контроля за ресурсами компании или платформа для аналитики данных. Такой подход поможет выбрать наиболее подходящий сервис, соответствующий вашим бизнес-целям и требованиям.
• Выбор SaaS: Аналитика рынка При выборе SaaS-решения важно учитывать цели и сферу компании, ее экономическую модель. Проведите тщательный анализ рынка, чтобы выявить подходящие варианты SaaS. Посмотрите отзывы компаний, которые уже используют данное решение и рейтинги провайдеров услуг, а также функционал каждой платформы. Важно знать, что они включают в себе все полезные и нужные для компании инструменты и соответствует всем требованиям. Такой подход поможет подобрать оптимальное решение для вашей компании.
• Оценка SaaS-решения: При выборе SaaS-платформы важно проанализировать её удобство в использовании и возможность настройки или доработки под ваши задачи. Также стоит обратить внимание на интеграцию с корпоративными системами и наличие расширений для возможного расширения функционала. Не менее значимым аспектом является безопасностное хранение и защита данных. Проверьте, что разработчик услуг SaaS соблюдает актуальные стандарты информационной безопасности и гарантирует сохранность конфиденциальной информации. Кроме того, учитывайте гибкость и масштабируемость решения, чтобы оно могло эффективно поддерживать рост вашей компании и легко адаптироваться под изменяющиеся требования рынка.
• Аналитика стоимости модели и цена SaaS Оцените полную стоимость SaaS-продукта, учитывая первоначальные вложения и тарифы за регулярные платежи (могут быть каждый месяц или годовые). Важно, чтобы выбранная схема оплаты была совместима с вашим бюджетом и потребностями вашей компании.
• Оценка пробного периода Рекомендуется воспользоваться пробными версиями или демо, предоставляемыми провайдером услуг, чтобы попрактиковаться и понять как работают сервисы и достаточный ли функционал решения.
• Важность техподдержки При выборе SaaS-решения для компании необходимо принимать во внимание не только функционал и возможность аналитики, но и уровень техподдержки, предоставляемой провайдером услуг. Качество обслуживания играет ключевую роль в бесперебойной работе сервисов и быстром решении возникающих проблем.

Для выбора оптимального SaaS-решения для вашей компании необходимо тщательно изучить и сравнить разные предложения на рынке, учитывая все значимые параметры. Правильно подобранная платформа способна значительно улучшить производительность, аналитику и укрепить позиции компании на рынке.

Основное о SaaS

• SaaS (Software as a Service) – программное обеспечение как услуга, при которой разработчик или поставщик web услуг размещает платформы на своем сервере, при этом клиенты приобретают право доступа к платформам для аналитики или управления через web соединение. Не нужно приобретать, устанавливать и обслуживать приложение на собственных компьютерах или серверах, компании арендуют доступ к готовому решению. Цена SaaS услуг оплачивается по тарифу. Все технические детали, включая обновления и безопасность данных, берет на себя поставщик услуг.
• SaaS-решение удобно для разных категорий клиентов: от стартапов и малого бизнеса до крупных компаний, которые ценят простоту и гибкость программного обеспечения без больших капиталовложений.
• Перечислим виды SaaS: для контроля над отношениями с клиентами, управление ресурсом компаний, инструменты проектного менеджмента, управление персоналом, аналитика для компаний и управление коммуникацией.
• Основные преимущества SaaS: Высокая адаптивность, легкость интеграции, автоматическое обновление, снижение нагрузки на ИТ-отдел, снижение затрат, удобство для удалённых команд.

При подборе SaaS для компании нужно учитывать цели и нужды компании, функционал для аналитики, цены за обслуживание, адаптивность, безопасностное хранение, стоимость тарифов, наличие демо версии и возможность техподдержки.